Overslaan naar content

Medewerker Klantenservice

  • Amsterdam

Functieomschrijving

Bij DAS zijn we op zoek naar een medewerker Klantenservice. Ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar en help jij onze klanten met de (niet - inhoudelijke) vragen die zij hebben rondom lopende zaken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit ga je doen als Medewerker Klantenservice

In deze functie neem je inkomend telefoonverkeer aan en beantwoordt je zoveel mogelijk zelfstandig de niet juridisch inhoudelijke vragen van de beller aangaande alle diensten van DAS. Je verbindt de klant door naar onze juristen en indien de jurist telefonisch niet bereikbaar is maak je een terugbel verzoek aan en zorg je voor correcte en complete telefoonnotities. Je denkt mee met de klant en biedt pro-actief hulp. Je voelt je verantwoordelijk voor de klant en begeleidt de klant totdat deze bij het juiste, interne, 'loket' in behandeling is genomen. Je verbindt de klant op een correcte wijze door naar de juiste afdeling/persoon binnen DAS.


Waar kom je terecht?

Het Juridisch Servicecenter bestaat uit drie onderdelen, namelijk Juridische Intake, Administratieve Intake en Klantenservice. Jij komt te werken in het team 'Klantenservice'. Je komt terecht in een dynamisch en informeel juridisch contactcenter, waar het eerste klantcontact plaatsvindt. De klantreis begint hier!


Jouw standplaats wordt ons hoofdkantoor in Amsterdam, maar je werkt ook deels vanuit huis. Jouw werkplek in Amsterdam is goed te bereiken met het openbaar vervoer en is slechts 5 minuten lopen vanaf station Amsterdam Bijlmer ArenA.

Vereisten

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring;
  • In staat zelfstandig klantvragen te beantwoorden;
  • Neemt het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS belang daarbij niet uit het oog;
  • Is uitermate klantvriendelijk en -klantgericht en kan goed omgaan met emoties van de klant;
  • Laat stress niet de overhand krijgen en is waar nodig en mogelijk flexibel en pragmatisch.
  • Amsterdam
€ 2.394 - € 3.554 per maand

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
  • Amsterdam
€ 2.394 - € 3.554 per maand

Ons aanbod

25 vakantiedagen op fulltime basis (38 uur) & de mogelijkheid om tot 38 dagen per jaar op te bouwen

Vakantiegeld 8% per jaar en een 13e maand

Mogelijkheid tot hybride werken

Tegemoetkoming van €16,- bruto per maand in de kosten van de zorgverzekering

€10 maandelijks terug op je telefoonrekening en ontvang één keer per 3 jaar €250 telefoonvergoeding

Je eigen thuiswerkplek inrichten voor €500 elke 5 jaar

Collectieve regeling bedrijfsfitness

Een pensioenregeling met een marktconforme eigen bijdrage

DAS Academy die NOVA gecertificeerd is

Onze vestigingen zijn gelegen in

Amsterdam Zoetermeer Den Bosch Groningen Roermond Arnhem Utrecht