Als Marketing Data Analist speel jij een belangrijke rol in het verbeteren van de klantbeleving, klantreizen en commerciële resultaten van DAS. Je vertaalt data naar inzichten waarmee management, klantreisteams en commerciële stakeholders betere beslissingen kunnen nemen. Daarbij kijk je verder dan alleen cijfers: je brengt klantgedrag, klantfeedback en prestaties van verschillende klantcontactkanalen samen om kansen voor verbetering zichtbaar te maken. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op jouw analytische vaardigheden, nieuwsgierigheid en vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete adviezen. Ons gedreven team helpt je daarbij.
Dit ga je doen als Marketing Data Analist
In deze rol werk je op het snijvlak van data, klantreizen, commercie en dienstverlening. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment analyseer je de prestaties van een klantreis, het volgende moment ondersteun je een stakeholder met een ad-hoc analyse of werk je samen met IT aan nieuwe databronnen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende vraagstukken en weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden.
Je houdt je onder andere bezig met:
Klantreizen & Klantinzichten
Ondersteunen van klantreisteams met datagedreven inzichten door klantgedrag, klantinteracties en klantfeedback te analyseren, zodat verbeterkansen worden geïdentificeerd en de klantbeleving en dienstverlening continu verbeteren.
Monitoren van de prestaties van klantreizen en klantcontactkanalen door middel van KPI's, dashboards en analyses.
Commerciële & Partneranalyses
Analyseren van volmacht-, intermediair- en distributiepartnerdata om commerciële kansen inzichtelijk te maken.
Uitvoeren van doelgroep-, segmentatie- en marktbewerkingsanalyses.
Ondersteunen bij vraagstukken rondom commerciële prestaties en de vergelijking van producten en proposities van verschillende distributiepartners.
Adviseren van stakeholders over kansen en verbeteringen op basis van data.
Stuurinformatie, dataontwikkeling & AI
Afstemmen van data-requirements met IT om nieuwe analyses mogelijk te maken.
Onderzoeken en implementeren van toepassingen van AI en automatisering voor het analyseren, classificeren en verrijken van klantfeedback en andere databronnen.
Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van een datagedreven organisatie binnen DAS.
Waar kom je terecht?
Je komt terecht in het marketing team dat verantwoordelijk is voor het leveren van inzichten die direct bijdragen aan betere klantervaringen en sterkere commerciële prestaties. Het team werkt nauw samen met klantreisteams, commercie, management, IT en andere stakeholders binnen DAS.
Je bent niet alleen analist, maar ook adviseur en sparringpartner. Je begrijpt de behoeften van verschillende stakeholders en weet data op een begrijpelijke en overtuigende manier te vertalen naar concrete acties. Daardoor lever je een zichtbare bijdrage aan de verdere professionalisering van datagedreven werken binnen DAS.
Bij DAS werken we vanuit drie kernwaarden. 'Echt in Contact' betekent dat we helder, persoonlijk en respectvol communiceren: we luisteren, stellen de juiste vragen en zorgen voor duidelijke vervolgstappen. Met 'Samen Scherp' maken we samen het verschil door verantwoordelijkheid te nemen, focus aan te brengen en resultaat te leveren. En met 'Ruimte voor Nieuwsgierigheid' blijven we ons ontwikkelen, experimenteren we, en omarmen we vernieuwing zoals digitalisering en AI. Zo bouwen we elke dag aan vertrouwen, kwaliteit en oplossingen die mensen echt verder helpen.
Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Amsterdam, met mogelijkheden voor thuiswerken. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Amsterdam Bijlmer ArenA.
