Bij DAS maken we juridische hulp toegankelijk voor iedereen. Digitalisering en automatisering zijn cruciaal in onze missie om de beste digitale rechtshulporganisatie van Nederland te worden. Als Solution Architect - Digitale Klantinteractie ontwerp je technologische oplossingen die de digitale ervaring van 1,7 miljoen klanten en duizenden adviseurs verbeteren. Je helpt bij het creëren van veilige en naadloze online toegang tot onze diensten.
Dit ga je doen als Solutions Architect
Bij het domein Digitale Klantinteractie werken Agile teams aan de continue evolutie van ons klantcontactplatform (inclusief telefonie, IVR, live chat, chatbots en sociale media kanalen), de DAS-website en webportalen voor klanten en adviseurs. Je vergroot de self-service functionaliteit voor klanten en verbetert de digitale communicatie tussen juristen/advocaten en cliënten. Veiligheid en privacy staan centraal in jouw werk, met principes zoals security-by-design en privacy-by-design.
In deze rol kom je in aanraking met diverse technologische concepten zoals CCaaS, Headless CMS, CIAM, API Management, OAuth/OIDC en AI. Je vertaalt functionele eisen naar moderne, toekomstbestendige technische oplossingen die passen binnen de doelarchitectuur.
Als Solution Architect focus je je op:
Coachen, begeleiden en ondersteunen van Agile teams tijdens de implementatie van de architectuur.
Samenwerken met Product Owners, DevOps Engineers en andere Architecten, en fungeren als sparringpartner voor de business.
Optimaliseren van technologieplatformen en bedenken van praktische toepassingen.
Vooruitkijken, overzicht behouden en stapsgewijs werken aan hoogwaardige technische oplossingen met integrale aandacht voor privacy en security.
Opleveren van goed doordachte architectuurproducten binnen Epics en Features, zoals architecture decision records, architecture definition documents en solution designs.
Nauw samenwerken met Enterprise Architecten over de invulling van de doelarchitectuur en organisatie brede trends.
Opstellen van richtlijnen, patronen en best practices voor Agile teams.
Volgen van technologie trends en bijdragen aan de evolutie van de digitale architectuur.
Waarom deze rol bij DAS?
Bij DAS werk je binnen een IT-organisatie met ongeveer 100 collega's verdeeld over vier afdelingen. In onze platte organisatie werk je samen met andere architecten aan de DAS-doelarchitectuur. Iedere architect is verantwoordelijk voor één of meer domeinen en vertegenwoordigt bepaalde specialismen. Samen streven we naar synergie en innovatieve oplossingen. Als Solution Architect Digitale Klantinteractie rapporteer je aan de IT Lead CX Tech en Data.
Onze organisatie kenmerkt zich door een mensgerichte en collegiale cultuur, met waarden zoals menselijk, slim, open, betrokken en optimistisch.
Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Amsterdam, met mogelijkheden voor thuiswerken. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Amsterdam Bijlmer ArenA.
